Mediácia je možnosť alternatívneho riešenia sporov v civilnom práve za pomoci tretej, nestrannej a neutrálnej osoby – mediátora. Ide o dobrovoľný proces – nikto nie je nútený. Kedykoľvek má každá strana možnosť z vlastnej vôle odstúpiť z mediačného procesu a to aj bez udania dôvodu. Mediácia kladie dôraz na zodpovednosť účastníkov sporu za rozhodnutia, ktoré ovplyvnia ich život. Je procesom, ktorý rozvíja ich osobnú vnútornú silu. Mediátorka, ktorá je nestrannou a neutrálnou osobou, vám pomôže vyriešiť váš spor a umožní dospieť k obojstranne výhodnej dohode. Z mediácie by mal odísť každý spokojný.